Verzenden & Retourneren

Als je je bestelling op een werkdag vóór 17:30 uur plaatst, wordt deze de volgende werkdag geleverd. Houd er rekening mee dat alle bestellingen van maandag tot en met zaterdag worden verzonden. Twijfel je over de maat of pasvorm, bestel dan gerust meerdere maten en modellen en pas ze op je gemak thuis. 

Geschatte levertijd
 Nederland - Binnen 3 werkdagen
België - 24 / 48u
West-Europa - 48 / 72u
Oost-Europa - 72 / 96u
Rest van de wereld - vaak niet langer dan één week, afhankelijk van de bestemming.

Je kunt jouw bestelling altijd terugsturen voor eigen rekening binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.  Geretourneerde artikelen moeten in hun originele staat zijn, inclusief labels en ongewassen, ongedragen en ongewijzigd zijn. 

Verzendkosten

Klanten buiten de EU

Klanten buiten de EU zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele invoerrechten, belastingen en douanerechten die bij de grens worden geïnd. Deblon Sports heeft hier geen invloed op en kan deze kosten niet vergoeden.

Klanten uit Zwitserland

Retourneren vanuit Zwitserland: zo komt je pakket goed bij ons aan

Zwitserland is geen lid van de EU, dus elk retourpakket moet bij de douane worden aangegeven. Ontbreekt er informatie, dan kan de douane je pakket tegenhouden of naar je terugsturen. Volg daarom de stappen hieronder.

1. Vul de douaneverklaring (CN23) in
Dit kan aan de balie van het postkantoor of online via Swiss Post. Vul de verklaring als volgt in:

• Soort zending: "Returned goods" (retourzending). Kies niet voor "Sale" (verkoop) of "Gift" (cadeau).
• Inhoud: dezelfde omschrijving als op je factuur, bij voorkeur in het Engels (bijv. "Legging").
• Waarde: hetzelfde bedrag als op je factuur.
• Opmerking: "Returned goods – Order no. [ordernummer]"

2. Voeg je factuur toe
Stop een kopie van je factuur in een documentenhoesje aan de buitenkant van het pakket.

3. Vul de volledige gegevens van de ontvanger in
Deblon Sports – Returns
[Straat + huisnummer]
[Postcode + plaats]
The Netherlands
E-mail: info@deblonsports.nl
Telefoon: +31 6 25523031

4. Stuur ons je trackingnummer
Heb je het pakket verstuurd? Mail dan het trackingnummer naar info@deblonsports.nl. Zo kunnen we je pakket volgen en zo nodig rechtstreeks contact opnemen met de douane.

Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Je betaalt geen invoerrechten over je retourzending.

Heb je vragen? We helpen je graag!

Retourkosten
Retourneren is voor eigen rekening.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten of invoerrechten voor een retourzending niet worden gedekt of vergoed door Deblon Sports wanneer het een zending buiten Nederland betreft. Deze kosten zijn voor onze rekening als we het verkeerde of een defect product hebben geleverd.

Terugbetaling
Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen.

Retouradres
Je kunt de items die je wilt retourneren verzenden via PostNL of een andere verzender. Stuur het retourformulier samen met de items die je wilt retourneren naar het adres op het retourformulier. Als je het retourformulier kwijt bent, kun je het hier downloaden: retourformulier

Ruilen
Het is bij ons niet mogelijk om te ruilen. Wij raden u aan om een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel wat niet naar wens is te retourneren. In dit geval is het product sneller bij u thuis en storten wij de aankoopwaarde van het gekochte artikel terug op uw rekening zodra de retourzending is ontvangen.

Als je vragen hebt over je retour, stuur dan een e-mail naar info@deblonsports.com en vermeld je ordernummer .